MEDIA SYSTEM
Specjaliści Infolinii
Call Center i eksperci outsourcingu obsługi Klienta
Dostarczamy kompleksowe usługi outsourcingu infolinii i kampanii call center dla branży finansowej, banków, branży ubezpieczeniowej i medycznej. Obsługujemy też Klientów z sektorów: automotive, FMCG, eCommerce i IT.
LIDER JAKOŚCI OBSŁUGI
PROFESJONALNE USŁUGI CX I BPO ZBUDOWANE NA BEZPIECZEŃSTWIE DANYCH
Łączymy ponadprzeciętną skuteczność ze zgodnością
z wymogami i regulacjami.
Specjalizujemy się w obsłudze branż regulowanych i kluczowych. Dostarczamy technologię contact center, AI i zasoby zgodne m.in. z NIS2, DORA czy ISO, bo jesteśmy w gronie liderów outsourcingu usług Infolinii dla banków, obsługi polis i szkód dla towarzystw ubezpieczeniowych jak i obsługi i rejestracji pacjentów w branży medycznej.
Dążymy do najwyższych skuteczności jednocześnie dbając o Customer Experience. Potwierdzają to zwycięstwa Naszych Pracowników i Zespołów w najbardziej prestiżowych konkursach branżowych np. Polish Contact Center Awards jak również w klasyfikacjach Naszych Zleceniodawców.
15 LAT DOŚWIADCZEŃ CALL CENTER i BPO
TOP 10 NAJWIĘKSZYCH CALL CENTER W POLSCE
Obsłużyliśmy już 100+ projektów dla Liderów swoich branż. Każdego dnia łączymy te doświadczenia specjalizując się w dostarczaniu usług Call Center,
CX i BPO dla sektorów: finansów, energetyki, opieki medycznej, ubezpieczeń, FMCG, eCommerce i IT.
+
minut rozmów
Każdego roku nasi Konsultanci odbywają około 10 000 000 minut rozmów z Klientami.
+
Stanowisk Pracy dostępnych 24/7
Nasz Zespół składa się
z 300 osób zatrudnionych
na projektach w 3 lokalizacjach.
Dlaczego warto wybrać Media System?
ZOBACZ, JAKĄ WARTOŚĆ
WNOSI OUTSOURCING
CALL CENTER i BPO
UMIEMY ROZMAWIAĆ
Z KLIENTAMI
Dzięki wieloletnim doświadczeniom na projektach obsługi telefonicznej z różnych branż, nauczyliśmy się dopasowywać do najbardziej wymagających klientów.
STAWIAMY NA WYSOKĄ JAKOŚĆ OBSŁUGI
Dobry kontakt z Klientem zawsze jest źródłem pozytywnych
i długotrwałych relacji biznesowych. Nasi Konsultanci wielokrotnie zdobywali nagrody w prestiżowych, branżowych konkursach za najlepsze rozmowy telefoniczne.
MAMY GOTOWE ROZWIĄZANIA
Stabilną realizację każdego projektu umożliwia nasze zaplecze techniczne
do obsługi Call Center. Integrujemy systemy Partnerów z naszymi autorskimi rozwiązaniami.
ROZUMIEMY SPECYFIKĘ KAŻDEGO PROJEKTU
Indywidualne procesy współpracy – pozwalają osiągnąć najlepsze rezultaty prowadzonych kampanii
i projektów.
Jesteśmy gotowi zrealizować nawet najbardziej niestandardowe projekty.
Poznaj nasze usługi Contact Center
REALIZUJEMY DLA NASZYCH PARTNERÓW PROJEKTY OBSŁUGOWE I SPRZEDAŻOWE
OBSŁUGA KLIENTA
Potrafimy sprawić, aby nasz Rozmówca był usatysfakcjonowany rozmową niezależnie od okoliczności
SPRZEDAŻ
Udowadniamy, że skuteczna sprzedaż przy zachowaniu wysokiej jakości rozmów jest możliwa
BACK OFFICE
Wykorzystujemy nasze wieloletnie doświadczenie do usprawnienia procesów w Contact Center
NAJWYŻSZY POZIOM CX
NASZ ZESPÓŁ JEST LAUREATEM WIELU PRESTIŻOWYCH NAGRÓD
Wierzymy, że rywalizacja w branżowych konkursach stanowi najlepszy benchmark dla organizacji i jej procesów.
W 2024 roku zdobyliśmy Srebrne Grand Prix w najbardziej prestiżowym konkursie branży – Polish Contact Center Awards.
2021
Nasz autorski system zarządzania Contact Center - Media Portal - zwyciężył w konkursie Złota Słuchawka w kategorii Wewnętrzne Udoskonalanie Organizacji.
2022
Zdobyliśmy wyróżnienie w konkursie HR Dream Team w kategorii Kultura Organizacyjna i Zaangażowanie Pracowników.
2023
Zostaliśmy Laureatami rankingu Diamentów Forbesa dla najszybciej rozwijających się firm w regionie.
2024
Lucyna Rosińska obroniła tytuł najlepszej Konsultantki na projekcie Welcome Call w konkursie Polish Contact Center Awards. Za jakość rozmów otrzymaliśmy jako firma wyróżnienie - Srebrne Grand Prix.
2025
Ponownie zostaliśmy Laureatami Diamentów Forbesa. Zostaliśmy wyróżnieni Ekocertyfikatem Miasta Bydgoszcz za działania na rzecz zrónoważonego rozwoju.
Wdrożenie Call Center krok po kroku
DO KAŻDEGO PROJEKTU PODCHODZIMY INDYWIDUALNIE
i proponujemy rozwiązania skrojone na miarę potrzeb.
01
spotkanie wstępne
Na tym etapie chcemy poznać Twoje potrzeby i oczekiwania. Ustalimy, jak możemy wspomóc Twój biznes.
02
przedstawienie oferty
Przygotujemy dla Ciebie spersonalizowaną ofertę
i omówimy szczegóły współpracy.
03
Integracja techniczna
Po nawiązaniu współpracy
i dopełnieniu formalności, nasz Dział IT zintegruje Twój system z Contact Center.
04
Wdrożenie projektu
Po starcie projektu będziemy w stałym kontakcie. Będziesz mógł na bieżąco przekazywać nam swoje uwagi.
Opinie o Media System
NASI PARTNERZY O NAS
W ciągu naszej czternastoletniej działalności obsłużyliśmy z powodzeniem
42 projekty dla kilkudziesięciu Partnerów, będących Liderami w swojej
dziedzinie Biznesu.
informacje kontaktowe
Email kontaktowy
info@mediasystem.pl
Kontakt - współpraca biznesowa
wspolpraca@mediasystem.pl
kontakt - dział marketingu
marketing@mediasystem.pl
kontakt - dział kadr
kadry@mediasystem.pl
infolinia czynna 8:00-16:00
800 889 829
nasza lokalizacja
ul. Zygmunta Augusta 7
85-082 Bydgoszcz
NIP 554 24 43 417